[Internacional] Gobierno electrónico en la Argentina: una cuenta pendiente

Las iniciativas de gobierno electrónico ya forman parte de la agenda de la gestión pública, y los gobiernos de todo el mundo así parecen entenderlo. El caso de Corea del Sur puede tomarse como modelo en lo referente a gobierno electrónico ya que este año continúa al tope del ranking (desde 2010) que elabora la Organización de las Naciones Unidas (ONU), en su estudio “The United Nations E-Government Survey 2012”.

Allí, la Argentina figura en el puesto 56 entre 190 países (se evalúa la expansión en el uso de los servicios de gobierno electrónico, incluyendo múltiples canales, de manera de promover la equidad y la reducción de la brecha digital). Dentro de esas variables se incluyen cuatro pilares principales: los servicios online disponibles, el nivel de la infraestructura, el capital humano y la participación e interacción de la comunidad (e-participación). “En medio de un clima de recesión a nivel mundial, cada vez más los gobiernos deben repensar en términos de gobierno electrónico, con mayor énfasis en los vínculos institucionales entre las distintas estructuras de gobierno para crear sinergias para el desarrollo inclusivo sustentable. En este contexto, las personas se vuelven más interconectadas. El reto general es ofrecer mejoras en los estándares de vida”, destaca el informe a modo de introducción.

[Internacional] El Gobierno lo atenderá a usted desde el teléfono.

Accesos de banda ancha móvil en América Latina serán de 200 millones este año.

En el futuro, el Gobierno Electrónico (GE) en Latinoamérica incluirá menos teclados de plástico. Brillarán en cambio los teclados virtuales sobre pantallas táctiles de móviles.

Cifras elocuentes sobre su nivel de inserción presagian que estos aparatos serán aliados de las administraciones públicas en sus proyectos de GE. La adopción de dichas plataformas, aparte de afianzarse, crecerá en próximos años.

La gran fotografía latinoamericana muestra que a final de año las conexiones móviles de banda ancha cerrarán en casi 200 millones; casi la cuarta parte del total regional según GSMA .( Sistema Global para las comunicaciones móviles)

Su veloz crecimiento, de un 13 por ciento anual, ha ido impulsado por el aumento de la accesibilidad de los servicios móviles y a la perspectiva de un mayor uso del smartphone gracias al estímulo de los operadores de telefonía al comprar teléfonos celulares costosos. Claro que en Colombia existen iniciativas para desmontar dichos subsidios, atados a las cláusulas de permanencia y a no desgravarlos del IVA, como sí ocurre con PC y tabletas.

La GSMA es una asociación de operadores móviles y empresas ligadas al sector, dedicada al apoyo, desarrollo de estándares y promoción de la telefonía mundial. Creada en 1995, cobija a 800 operadores y 200 compañías ligadas al sector de las comunicaciones en 220 países.

[Internacional] Perú, Gobierno Electrónico

La Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI), es el Órgano Técnico Especializado que depende directamente del Despacho de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM). ONGEI, en su calidad de Ente Rector del Sistema Nacional de Informática, se encarga de liderar los proyectos, la normatividad, y las diversas actividades que en materia de Gobierno Electrónico realiza el Estado. Entre sus actividades permanentes se encuentran las vinculadas a la normatividad informática, la seguridad de la información, el desarrollo de proyectos emblemáticos en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), brindar asesoría técnica e informática a las entidades públicas, así como, ofrecer capacitación y difusión en temas de Gobierno Electrónico y la modernización y descentralización del Estado. 

La ONGEI, asimismo, se encarga de la administración de diversos portales del Estado, entre los que se encuentran el Portal del Estado Peruano (PEP), Portal de mayor jerarquía a nivel de Estado, que se constituye en el sistema interactivo de información a los ciudadanos a través de Internet; el Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas (PSCE), el Portal de la Comisión de Comisión de Desarrollo de la Sociedad de la Información (CODESI), entre otros.

[internacional] Plan Nacional de Gobierno Electrónico Perú.

• La Presidencia del Consejo de Ministros – PCM a través dela ONGEI, se encarga de normar, coordinar, integrar ypromover el desarrollo de la actividad informática en laAdministración Pública ( DS Nº 066-2003-PCM, DS Nº 067-2003-PCM).• Impulsa y fomenta el uso de las TICs para la modernizacióny desarrollo del Estado.• Actúa como ente rector del Sistema Nacional de Informática,dirige y supervisa la política nacional de informática ygobierno electrónico, el Comité de CoordinaciónInterinstitucional de Informática (CCOI).

Contenidos


• ONGEI

• Concepto y funciones
• Gobierno Electrónico
• Políticas, planes, normas
• Beneficios
• Avances y retos




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[Internacional] Gob.mx

 Gob.mx  es un buscador que integra servicios del Estado, donde los usuarios pueden encontrar la información que buscan. El portal permite filtrar la información por imágenes, videos o noticias, de forma parecida a lo que hace Google, pero con datos federales y estatales.

Mas Informacion

[Internacional] Chile encabeza lista de gobierno electrónico en América Latina

Chile se posicionó en el lugar 39 del ranking de gobierno electrónico desarrollado por Naciones Unidas, siendo el primero entre los países de Latinoamérica, seguido por Colombia (43), Uruguay (50), México (55), Argentina (56) y Brasil (59).

“Todos los países de la región mejoraron su gobierno electrónico en los últimos dos años, lo que contribuyó a una mejora de 12% en la región en promedio. La mayoría de los países estuvo además entre los primeros 60 del mundo”, explica el estudio.

Sin embargo, casi todos los países de Sudamérica mostraron una baja en el lugar del ranking en el que se encuentran respecto a la medición que realizó el organismo en 2010. Esto “indica que los países de la región y alrededor del mundo están invirtiendo más y expandiendo sus servicios más rápido” que los países sudamericanos. También influye en la baja que se incluyeran más países en el estudio de este año.

A nivel mundial, el primer lugar lo obtuvo Corea del Sur, seguido por Holanda e Inglaterra.

El informe destacó el caso del portal Gob.mx en México, un buscador que integra servicios del Estado, donde los usuarios pueden encontrar la información que buscan. El portal permite filtrar la información por imágenes, videos o noticias, de forma parecida a lo que hace Google, pero con datos federales y estatales.

Colombia obtuvo el sexto lugar mundial en cuanto a participación ciudadana, a través del uso de herramientas de consulta y redes sociales. Chile lo siguió en el octavo puesto.

El ranking quedó así:

País	Puesto 2012	Puesto 2010
Chile	39	34
Colombia	43	31
Uruguay	50	36
Mexico	55	56
Argentina	56	48
Brasil	59	61
Panama	66	79
Costa Rica	77	71
Venezuela	71	70
Perú	82	63
República Dominicana	89	84
Ecuador	102	95
Paraguay	104	101
Bolivia	106	98
Guatemala	112	112
Honduras	117	107
Nicaragua	130	118

Link: E-Government Survey 2012 [PDF]

[Nacional] Plan municipios digitales

El plan de Digitalización de Municipios es una iniciativa enmarcada en la Agenda de Impulso Competitivo a través de la nueva medida: Integración y Desarrollo Digital de las Municipalidades.

El plan contempla desarrollar una estrategia de transferencia tecnológica que permita apoyar a un conjunto de Municipios, con el objetivo de acercar y simplificar la oferta de tramites y la interacción con los ciudadanos independiente de su ubicación, ahorrando tiempo y costos asociados al traslado. Al mejorar lo anterior se potencia el rol de los Municipios como elementos centrales de su comunidad, apoyando el desarrollo del emprendimiento a nivel local.

Esto incluye tanto iniciativas de gestión de trámites y servicios tipo ventanilla digital, como herramientas de interacción, transparencia y participación ciudadana.

Municipios Digitales

[Nacional] Estado de avance de compromisos adquiridos por el Gobierno de Chile en OGP

• Instructivo Presidencial sobre Gobierno Abierto

Una prioridad del  gobierno del Presidente Sebastián Piñera,  es el impulso a un Gobierno Abierto, a través de iniciativas que buscan promover un Estado transparente en la información y que invite a los ciudadanos a ser parte del desarrollo colectivo de soluciones de interés público.

Como parte fundamental de este compromiso, en septiembre de 2011, Chile se adhirió a la Alianza de Gobierno Abierto (Open Government Partnership). Este organismo internacional, requiere que los países miembros desarrollen políticas en cuatro áreas prioritarias: acceso a la información sobre las actividades gubernamentales; apoyo a la participación ciudadana a través de la transparencia sobre la formulación de políticas y la toma de decisiones; promoción estándares de integridad profesional y; aumento del acceso a las nuevas tecnologías para la apertura y  rendición de cuentas.

>> Alianza de Gobierno Abierto (Open Government Partnership).

>> AVANCE EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DEL PLAN DE GOBIERNO ABIERTO SUSCRITO POR CHILE

[Internacional] Obama y su acercamiento a la comunidad norteamericana

La segunda toma de posesión de Barack Obama ha demostrado que los directivos pueden aprender del presidente de los EE.UU, su capacidad de trabajar con las redes sociales.

Nadie diría que hoy Obama estaría dominando en el campo de los presidentes en la redes sociales. Desde hace 4 años, mientras que el encabezaba el gobierno, los medios sociales han estado en auge y se han convertido en una herramienta de comunicación muy convincente y que puede ayudar no solo para ganar las elecciones, sino también para mantener su popularidad entre los estadounidenses

De hecho, el presidente Obama hizo algo que no hace el 70% de las empresas y directivos, que es estar presente en las redes sociales, lo que le permite no sólo escuchar a la opinión pública, sino también para comunicarse en pie de igualdad con el público.

A continuación 5 trucos que los funcionarios deben tomar prestado del presidente estadounidense

1. Ser transparente: No se puede ocultar detrás de la pantalla de un ordenador y actuar como si la sociedad fuera un grupo amorfo que existe en alguna parte, quién sabe dónde. Es importante ser abierto y honesto, y eso requiere una buena dosis de respeto para su público.

2. Aprender a contar historias: El presidente Obama no es sólo un conjunto de hechos denunciados que crea toda esta información en la historia. La gente está acostumbrada a escuchar historias y hacerles recordar lo que dice, tienes que poner la información en contexto.

3. Prepárate para descubrir las redes sociales: Obama para abrir nuevas vías de comunicación con el público, debe acostumbrarse al mundo de las redes sociales. No hay necesidad de pasar unos días leyendo los comentarios en Facebook, sólo tienes que seguir una estrategia de uso de sitios de Internet.

4. Demuestre que usted es también un hombre. utilizando los medios sociales, Obama demuestra que es una persona real y entiende la cultura moderna. En general, esta es la magia de las redes sociales. El público quiere saber que usted es una persona real y no sólo un juego y que va mas allá de una oficina.

5. Determinar lo que se puede y no se puede decir en las redes sociales. Ser abierto no significa charlar sobre todo lo que sabes. El presidente Obama tiene una información particularmente sensible, pero no habla sobre él en las redes sociales. Él sabe que puede revelar, y lo que no, se trata de un asunto de seguridad nacional, y entender a la gente. Nadie es inmune a las situaciones en las que es imposible hablar en público, pero si usted ha ganado una buena reputación en las redes sociales, usted será capaz de resistir cualquier 

tormenta.

Para mas información dirigirse al Articulo original

[Nacional] Informe de avance de la agenda de modernización del estado.

“Como Presidente trabajo con muchos servidores públicos honestos, capaces y con gran vocación. Pero ni el mejor de ellos puede entregar todo su aporte si trabaja en un Estado que fue diseñado en el siglo XIX, parchado en el siglo XX y que no responde a las necesidades y desafíos del siglo XXI. Y el problema no es el tamaño sino la calidad del Estado.”“Estamos trabajando para modernizar nuestro Estado y ponerlo cien por ciento al servicio de nuestros ciudadanos.”

Unidad Presidencial de Gestión del Cumplimiento
División de Coordinación Interministerial
Ministerio Secretaría General de la Presidencia.






INFORME DE AVANCE DE LA AGENDA DE MODERNIZACIÓN DEL ESTADO DEL GOBIERNO DEL PRESIDENTE SEBASTIÁN PIÑERA SEPTIEMBRE 2012

[Nacional] Ficha de Protección Social (FPS) ONLINE

La Ficha de Protección Social es el instrumento de estratificación social que utiliza actualmente el Estado para seleccionar a los beneficiarios de los programas sociales que tienen como objetivo atender a la población en situación de pobreza o vulnerabilidad social de nuestro país.

Respondiendo a la prioridad de la protección social, la Ficha permite identificar a las familias vulnerables, con una concepción dinámica de la pobreza. Entiende esta condición como un estado presente o potencial y, al mismo tiempo, entrega una mejor caracterización de la pobreza "dura". En términos de puntaje, la Ficha de Protección Social mide la capacidad generadora de ingresos de los miembros del hogar, ajustada al nivel de necesidades económicas y cuantificadas en relación al número de personas residentes del hogar. También se consideran las necesidades asociadas a miembros del hogar que presenten una condición de discapacidad física o mental.

El mideplan es la institución responsable de la administración y diseño de la Ficha de Protección Social. En términos operativos, la Ficha de Protección Social es aplicada de manera descentralizada en el territorio nacional, esto es, directamente por las municipalidades del país, respondiendo a solicitudes directas realizadas por las familias, o a un conjunto de familias localizadas en un área determinada del territorio comunal mediante la realización de barridos comunales.

La Ficha de Protección Social se aplica en forma de cuestionario al grupo familiar, en su residencia, por un encuestador certificado por el mideplan. El cuestionario es organizado en ocho módulos que permiten recolectar datos en las siguientes áreas:

• Localización territorial
• Identificación del grupo familiar
• Salud
• Educación
• Situación Ocupacional
• Ingresos
• Gastos
• Vivienda
• Patrimonio

Obtén tu certificado de la Ficha de Protección Social (FPS) 

[Enlace] Modelo de innovación pública de Chile atiende

¿Cuál es el modelo de innovación pública de ChileAtiende ? Aquí te contamos cuáles han sido los factores del éxito de esta fórmula y los aprendizajes que se recogieron en el camino.

Para ver la presentacion de la innovacion publica para acercar el estado a los ciudadanos dar click Aquí

Promesas y metas del e-Gov en Chile

Hace bastante tiempo se hicieron conocidas ya las propuestas del gobierno para la implementación de datos gubernamentales en la Red, si no las conocías a continuación las presentamos, y también su propuesta por tener un Chile sin papeleos como meta para el año 2014 

Gobierno Abierto

Un gobierno que impulsa la transparencia en la información y que está abierto a escuchar a los ciudadanos, invitándolos a participar en la búsqueda y desarrollo colectivo de soluciones, aprovechando las ventajas que brindan las tecnologías colaborativas.

Uno de los compromisos presidenciales, incluye el perfeccionamiento de la democracia y la modernización del Estado. Estos dos conceptos van de la mano y son parte fundamental de un Estado moderno.

Las iniciativas de gobierno abierto buscan promover un Estado transparente y participativo donde gobierno y ciudadanos colaboran en el desarrollo colectivo de soluciones a los problemas de interés público, a través de la implementación de plataformas de gestión de información e interacción social.

En materia de transparencia, el Estado facilitará el acceso y uso de la información pública optimizando y centralizando el acceso a la información de transparencia por parte de los ciudadanos y mejorando la gestión de ésta. Asimismo, siguiendo la tendencia de los países más avanzados en esta materia y las recomendaciones de los organismos internacionales, se promoverá una política de apertura de datos gubernamentales que favorezca su reutilización y el desarrollo de aplicaciones basadas en datos públicos.

Por otra parte, en materia de participación se apoyará la implementación de estrategias que incorporen activamente las necesidades e intereses de la ciudadanía en el diseño de las políticas públicas de reforma del Estado, utilizando para ello las ventajas que ofrecen las herramientas colaborativas de la Web 2.0. También se promoverá la participación de ciudadanos, investigadores y empresas para la innovación en el desarrollo de soluciones a las necesidades tecnológicas del Estado.

Gobierno eficiente

Para brindar un mejor servicio a los ciudadanos y entregarles una atención de calidad, es necesario potenciar la mejora continua de los procesos internos del Estado, fomentando la capacitación de las personas, así como la integración de servicios y la eficiencia en la gestión de las instituciones.

Nuestra visión del gobierno electrónico como plataforma es también la de un Estado eficiente que promueve la interoperabilidad de servicios electrónicos, que evalúa y mejora permanentemente la calidad de sus servicios, y que establece estándares de gobierno electrónico de alto nivel.

El gobierno promoverá la adopción de una perspectiva de calidad y mejora continua en los servicios electrónicos y comunicaciones del Estado. Esto supone implementar métodos para conocer sus grupos de ciudadanos, definir sus necesidades e integrar sus opiniones como base del diseño, la operación y mejora continua de sus servicios, así como también medir el grado de satisfacción con ellos e incrementar la confianza en el Estado. Asimismo supone identificar y adoptar las mejores prácticas y propender a la integración de servicios, optimizando infraestructura, consistencia de estilos, uso de servicios y cadena de valor de procesos orientados a ciudadanos.

Con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros ciudadanos se optimizarán los recursos tecnológicos del Estado y fortalecerá la integración tecnológica y la interoperabilidad de servicios. Esto implica la utilización de estándares de comunicación, trabajar con los servicios en el desarrollo de convenios y revisión de marcos legales orientados a evitar la necesidad de que los ciudadanos deban recopilar información que el estado tiene sobre ellos, asegurando la protección de los datos y minimizando el impacto en los servicios debido a vulnerabilidades o incidencias de seguridad. En este sentido, se fomenta el desarrollo de políticas orientadas a resguardar los derechos ciudadanos en relación al uso de su información privada, minimizando el riesgo de delitos informáticos. Para esto es necesario definir estándares y promover el desarrollo informático con tecnologías abiertas, de fácil acceso e implementación.

Por otra parte, se promoverá activamente la utilización de la infraestructura tecnológica ya existente mediante estrategias de virtualización y generación de “nubes privadas”, con arquitecturas de alta disponibilidad. De este modo, se busca optimizar el uso de recursos TI desde una perspectiva que prioriza la disponibilidad de servicios en la nube y que se adapta de manera ágil al desarrollo de nuevas tecnologías y que privilegia la contratación de servicios por sobre la compra.

Gobierno Cercano

Un Estado al servicio de los ciudadanos, a través del cual las personas puedan acceder de forma rápida y directa a la oferta de servicios, trámites y beneficios entregados por las instituciones públicas, ahorrando tiempo, costos y mejorando su calidad de vida.

El Estado necesita facilitar a los ciudadanos la búsqueda y el acceso a los servicios electrónicos en forma rápida y eficiente. Por esto, a nivel global y siguiendo la tendencia de los países más avanzados en la materia, se desarrollará una estrategia donde los servicios de información y transaccionales se organizarán y entregarán conforme a criterios comprensibles para el ciudadano (por ejemplo en torno a un ciclo de etapas de vida) en un portal único del Estado. Ya no será necesario conocer la estructura y complejidad subyacente al Estado para poder hacer uso de sus servicios. Se creará además un mecanismo de autentificación y acceso único que facilitará la realización de transacciones en línea.

El Estado necesita mejorar los tiempos y la calidad de las respuestas a las solicitudes formuladas por los ciudadanos. Para esto se promoverá la simplificación de los pasos necesarios para obtener una determinada información o acceder a un servicio. En este contexto se potenciará la transformación de los trámites presenciales más utilizados por los ciudadanos hacia plataformas digitales, que permitan su inicio y término en línea, reduciendo costos tanto para el solicitante como para la institución. Junto con lo anterior, se promoverá la adopción de firma electrónica en los servicios digitales del Estado con el fin de agilizar la emisión de documentos electrónicos, con la consiguiente optimización en los tiempos de respuesta.

Finalmente, considerando el alto grado de penetración de las tecnologías móviles y redes sociales, se estimulará el desarrollo de servicios y aplicaciones que permitan acceder a los servicios del Estado de manera rápida y al alcance de la mano.

Chile sin papeleo

Descripción

Campaña de digitalización de trámites públicos, cuya finalidad es simplificar y agilizar la relación entre los ciudadanos y el Estado, entregándoles más alternativas para la obtención de certificados, solicitud de beneficios y postulación a becas, entre otros servicios.

Con el fin de cumplir con este objetivo, mediante un instructivo presidencial se les solicitó a las instituciones públicas comprometer durante el 2012 la digitalización de, al menos un trámite para los ciudadanos, y el 2013 un 30% de sus trámites.

Actualmente, un 25% de los trámites públicos se encuentran total o parcialmente digitalizados. La meta de esta campaña, es llegar a diciembre de 2013 con un 60% de los trámites del Estado disponibles en línea. Para alcanzar este objetivo, la Unidad de Modernización y Gobierno Digital brindará a la instituciones apoyo, herramientas y asesoría para facilitar este proceso.

Productos/Hitos

• Lanzamiento instructivo presidencial
• Lanzamiento sitio web campaña (100%)
• Instituciones  designan responsable
• Lanzamiento sitio web para instituciones con herramientas de apoyo
• Instituciones confirman trámites actuales y nivel de digitalización de cada uno
• Instituciones deben comprometer un trámite a digitalizar el 2012
• Instituciones deben entregar mapa de interoperabilidad
• Cumplimiento con el trámite comprometido para 2012
• Compromiso de 30% de los trámites a digitalizar a diciembre de 2013

Estado de Avance

• De las 121 instituciones que son parte del proyecto “Chile Sin Papeleo”, 93 - representando un 77% - adquirieron un compromiso de digitalización para el 2012
• De los 130 trámites comprometidos para el 2012, 108 - representando un 83% - logró ser digitalizado durante la campaña 2012
• De los 108 trámites finalizados, 83 fueron identificados mediante el sello de la campaña (100% digital) en la ficha de Chile Atiende.
• De los 130 tramites comprometidos para el 2012, 16 fueron desarrollados mediante SIMPLE y 15 utilizan Clave Única
• De las 115 instituciones participantes de la campaña para el año 2013, 98 entregan un plan de digitalización para desarrollar durante el año 2013,  67 de ellas comprometen al menos un 30% de sus trámites.

Próximos Pasos

• Cierre de hitos pendientes etapa 2012.
• Cierre y notificación a las Instituciones de etapa 2012 de la campaña y comienzo de etapa 2013.
• Publicación de resultados de avance 2012 en sitio web de la campaña.
• Publicación de plan de digitalización 2013 en sitio web de la campaña.
• Inicio de trabajo del plan de digitalización 2013 de las instituciones con el equipo consultor.

Pagina del Gobierno electrónico en Chile

Quienes son, cual es su trabajo, sus propuestas y sus avances a la fecha

Meta del Gobierno digital Chileno

Acercar el Estado a las personas. Ese es el objetivo que tenemos como equipo de Modernización y Gobierno Digital, mejorando la atención y calidad de servicio que diariamente entregan las instituciones públicas a los ciudadanos.

Historia y orígenes del gobierno electrónico

Una vez el proyecto fue iniciado, al ver que esta era una genial idea, inmediatamente se masificó en todo el mundo

Uno de los primeros antecedentes sobre gobierno electrónico se dio en Dinamarca, en la década de los 70, cuando diversos municipios se organizaron para compartir información mediante sistemas informáticos. Esta tendencia se amplió a varios países europeos y a Estados Unidos en la década de los 90, principalmente con la explosión de Internet que se dio en aquella época, a tal punto que se crearon políticas gubernamentales para regir el desarrollo y operación del gobierno electrónico. El principio impulsor de estas políticas pasa, más que por un afán de modernizar la gestión pública, por un deseo de transparencia y de mejora en las comunicaciones hacia la ciudadanía.

En 2004, Naciones Unidas publicó el estudio global sobre gobierno electrónico Global E-Government Readiness Report. En él se destaca que los diez países con mayor desarrollo en esta área son Estados Unidos, Dinamarca, Reino Unido, Suecia, Corea del Sur, Australia, Canadá, Singapur, Finlandia y Noruega.

El desarrollo del gobierno y la gobernabilidad electrónica en Chile.

Chile es actualmente reconocido como uno de los países mas avanzados en términos de su nivel de desarrollo en gobierno electrónico.

El Camino hacia un nuevo tipo de gobierno

Cambios y desarrollos en las tecnologías gubernamentales 

E-Government

E-Government o Gobierno Electrónico hace referencia al empleo de la Internet y las TIC ( Tecnologías de la Información y Comunicaciones ) para conseguir una mejor administración del gobierno mediante la transparencia y el acceso público a la información, reforzando la asociación fundamental entre el sector público y los ciudadanos. También fomenta una participación más amplia de los ciudadanos en el proceso y gestión de los gobiernos. Además, puesto que se apoya en la transparencia, es un arma más eficaz contra la corrupción. El gobierno electrónico es una herramienta para la gobernabilidad electrónica.

Gobernabilidad electrónica

La gobernabilidad electrónica se refiere al uso de las tecnologías de la información y la comunicación por parte del sector publico con el objetivo de mejorar el suministro de información y el servicio proporcionado. De esta manera, se trata de estimular la participación ciudadana en el proceso de toma de decisiones, haciendo que el gobierno sea mas responsable, transparente y eficaz