El ingeniero civil y director ejecutivo de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y el Conocimiento (Agesic), José Clastornik, manifestó que Uruguay viene avanzando en la concreción del proyecto de "Gobierno electrónico", iniciativa que pretende facilitar la relación entre el Estado y los ciudadanos a través de las nuevas tecnologías. La base del accionar es que "no se pueda anular a ninguno de los canales, sino que se optimice cómo llegar a la población utilizando a todos", expresó el jerarca.
En los últimos años, nuestro país ha ido avanzando en lo que se llama “Gobierno electrónico”. Un hito importante en esa dirección fue la creación de la Agesic, un organismo que depende de la Presidencia y que busca, entre otros objetivos, que se facilite la relación entre el Estado y los ciudadanos a través de los medios electrónicos.
Esta semana, la Agesic será la anfitriona de la IV Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe, que organiza la Cepal y que se desarrollará en el Radisson Victoria Plaza.
Interrogado sobre qué es el “Gobierno electrónico”, Clastornik contestó: “Se trata de la forma de innovar la relación de la ciudadanía con el Estado, aprovechando las nuevas tecnologías y las posibilidades que se nos presentan”.
Sobre la base de este concepto la tarea se divide en dos niveles: “Una primera etapa es promover la interacción con las tecnologías y el uso de las herramientas para la consulta al momento de hacer el trámite”.
El segundo nivel de trabajo “empieza cuando se comienza un trámite en forma electrónica y uno va profundizando la innovación cuando ve que eso se comprende”, agregó Clastornik.
Actualmente en la administración central hay “unos mil trámites” de los cuales “más de 600 están documentados en las web y, a su vez, en la ventanilla única de tramites hay unos 400” por lo que “lo primero es tener la completitud de la tramitación de esos trámites”.
Luego “viene el tema de la espera, si se puede evitar iniciar los trámites de manera manual, haciéndolo en forma electrónica, se minimizan los tiempos. A eso apuntamos”, añadió.
La Agesic viene trabajando en “retirar el marco normativo actual para trabajar en sede y domicilio electrónico. La idea es que cada documento pueda interactuar entre las oficinas a los efectos de agilizar los trámites y evitarle demoras y vueltas a los ciudadanos”.
Consultado sobre el nivel en el que se encuentra la agenda de la Agesic para el período 2011-2015, Clastornik manifestó que ésta “viene muy bien, es la tercera agenda digital, lo que de alguna forma posiciona a Uruguay en el contexto internacional”.
La agenda “es una construcción colectiva avalada por decreto” y, “a diferencia de otras que han sido declarativas, esta es muy concisa, trabaja con 59 metas concretas, medibles y definibles en las que estamos trabajando”.
”Hablar de Gobierno electrónico es trabajar en la línea de mejorar la relación entre la ciudadanía y el Estado, es acercar a la ciudadanía a esto. En conectividad y disponibilidad estamos muy bien como país” pero “hay cosas más importantes a trabajar”.
Como ejemplo Clastornik mencionó: “Colocar a disposición la información básica y georeferenciada de los ómnibus de Montevideo, o el cruzamiento de formularios electrónicos entre instituciones, como ya lo están haciendo el Banco Central y el tribunal de Cuentas”.
Cuando se trabaja en el uso de las nuevas tecnologías desde un Gobierno “se tiene claro que aparecen diferentes canales de acceso para la ciudadanía, inclusive la atención presencial. No se puede anular ningún canal, la idea es trabajar para optimizar como llegar a toda la población”, concluyó el jerarca.
Esta semana, la Agesic será la anfitriona de la IV Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe, que organiza la Cepal y que se desarrollará en el Radisson Victoria Plaza.
Interrogado sobre qué es el “Gobierno electrónico”, Clastornik contestó: “Se trata de la forma de innovar la relación de la ciudadanía con el Estado, aprovechando las nuevas tecnologías y las posibilidades que se nos presentan”.
Sobre la base de este concepto la tarea se divide en dos niveles: “Una primera etapa es promover la interacción con las tecnologías y el uso de las herramientas para la consulta al momento de hacer el trámite”.
El segundo nivel de trabajo “empieza cuando se comienza un trámite en forma electrónica y uno va profundizando la innovación cuando ve que eso se comprende”, agregó Clastornik.
Actualmente en la administración central hay “unos mil trámites” de los cuales “más de 600 están documentados en las web y, a su vez, en la ventanilla única de tramites hay unos 400” por lo que “lo primero es tener la completitud de la tramitación de esos trámites”.
Luego “viene el tema de la espera, si se puede evitar iniciar los trámites de manera manual, haciéndolo en forma electrónica, se minimizan los tiempos. A eso apuntamos”, añadió.
La Agesic viene trabajando en “retirar el marco normativo actual para trabajar en sede y domicilio electrónico. La idea es que cada documento pueda interactuar entre las oficinas a los efectos de agilizar los trámites y evitarle demoras y vueltas a los ciudadanos”.
Consultado sobre el nivel en el que se encuentra la agenda de la Agesic para el período 2011-2015, Clastornik manifestó que ésta “viene muy bien, es la tercera agenda digital, lo que de alguna forma posiciona a Uruguay en el contexto internacional”.
La agenda “es una construcción colectiva avalada por decreto” y, “a diferencia de otras que han sido declarativas, esta es muy concisa, trabaja con 59 metas concretas, medibles y definibles en las que estamos trabajando”.
”Hablar de Gobierno electrónico es trabajar en la línea de mejorar la relación entre la ciudadanía y el Estado, es acercar a la ciudadanía a esto. En conectividad y disponibilidad estamos muy bien como país” pero “hay cosas más importantes a trabajar”.
Como ejemplo Clastornik mencionó: “Colocar a disposición la información básica y georeferenciada de los ómnibus de Montevideo, o el cruzamiento de formularios electrónicos entre instituciones, como ya lo están haciendo el Banco Central y el tribunal de Cuentas”.
Cuando se trabaja en el uso de las nuevas tecnologías desde un Gobierno “se tiene claro que aparecen diferentes canales de acceso para la ciudadanía, inclusive la atención presencial. No se puede anular ningún canal, la idea es trabajar para optimizar como llegar a toda la población”, concluyó el jerarca.
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